Zoom est probablement la plateforme de visioconférence la plus réussie de l'histoire. Pendant la pandémie, c'est devenu un verbe. "On se Zoom" signifie appel vidéo pour des millions de personnes.
C'est fiable, facile à utiliser et fonctionne bien pour ce pour quoi il a été conçu. Le problème : il a été conçu pour les réunions d'affaires, pas pour l'éducation. Et ce choix de conception influence tout.
Le modèle de réunion d'entreprise
Zoom a été fondé en 2011 comme solution de visioconférence d'entreprise. Ses utilisateurs cibles étaient des professionnels ayant besoin d'appels vidéo fiables pour : des réunions d'équipe, des appels commerciaux avec des clients, des webinaires et présentations, et des conversations en tête-à-tête.
Dans ce contexte, les participants sont typiquement des adultes qui se gèrent eux-mêmes. Les réunions sont largement unidirectionnelles (présentateur vers audience) ou en table ronde (tout le monde dans une conversation). Les sessions en sous-groupes, quand elles ont lieu, sont de brèves divergences de la réunion principale.
Zoom excelle dans tout cela. C'est véritablement un bon logiciel de visioconférence pour les usages professionnels.
En quoi l'éducation est différente
L'enseignement - surtout le soutien en petits groupes - fonctionne différemment :
Les élèves ont besoin de supervision. Contrairement aux professionnels, les élèves (surtout les plus jeunes) nécessitent de la surveillance. Ils s'égarent. Ils se bloquent. Ils ont besoin de guidance sans avoir à la demander explicitement.
Les salles de groupe sont centrales, pas complémentaires. Dans le soutien et l'enseignement en petits groupes, les salles de groupe ne sont pas une activité brève - elles sont souvent l'événement principal. C'est dans le travail en petit groupe que l'apprentissage se produit.
Les enseignants ont besoin de conscience de multiples groupes. Dans une salle de classe, un enseignant supervisant le travail de groupe peut voir tous les groupes en même temps. Il remarque la confusion, entend les conversations hors sujet, identifie qui a besoin d'aide. Cette conscience est fondamentale pour l'enseignement.
Le contrôle d'accès est plus important. En entreprise, un lien de réunion suffit - quiconque à qui vous le partagez est censé être là. En éducation, surtout avec des mineurs, l'accès ouvert crée des préoccupations de sécurité.
Les fonctionnalités éducatives de Zoom
Zoom a répondu à la pandémie en ajoutant des fonctionnalités spécifiques à l'éducation : salles de groupe (mais avec la limitation connue d'une salle à la fois), salles d'attente, indicateurs d'attention (retirés plus tard après des préoccupations de confidentialité), et divers outils de modération.
Ces ajouts aident, mais ce sont des couches sur une fondation construite pour un autre objectif. C'est la différence entre un camping-car et une maison mobile. L'un est un véhicule avec des fonctionnalités d'habitation. L'autre est un logement qui est mobile. Les deux ont un lit et une cuisine, mais l'architecture de base sert des objectifs différents.
Les besoins éducatifs les plus fondamentaux - monitoring simultané des salles de groupe, caméra obligatoire au niveau de la plateforme, accès par compte plutôt que par lien, gestion institutionnelle - ne sont pas des fonctionnalités qu'on peut boulonner après coup. Elles nécessitent une architecture de base différente.
Le problème du taille unique
Zoom essaie d'être tout pour tout le monde : Meetings, Webinars, Phone, Rooms, Events, Contact Center, Mail, Calendar et plus. Chaque ajout sert le marché professionnel qui génère le revenu.
L'éducation est une niche de ce marché - assez grande pour mériter de l'attention, mais pas assez pour dicter l'architecture de base. Quand il y a un conflit entre ce que les clients professionnels veulent et ce dont les clients éducatifs ont besoin, les clients professionnels gagnent. À chaque fois.
C'est pourquoi les enseignants ne peuvent toujours pas entendre plusieurs salles de groupe simultanément, bien que ce soit demandé depuis des années. C'est pourquoi il n'y a pas de caméra obligatoire au niveau de la plateforme. C'est pourquoi il n'y a pas de concept de cours, de comptes élèves ou de gestion institutionnelle dans Zoom Meetings.
À quoi ressemble l'alternative
Une plateforme construite pour l'éducation part d'hypothèses différentes. L'enseignant n'est pas un hôte de réunion - c'est un éducateur qui a besoin de vue d'ensemble sur tous ses élèves. Les salles de groupe ne sont pas une divergence - elles sont le cœur de l'expérience. Les élèves ne sont pas des adultes autonomes - ils ont besoin de structure, de visibilité et de responsabilité.
Simpleclass a été construit avec ces hypothèses. Le monitoring simultané des salles de groupe, la caméra obligatoire, l'accès par compte, la planification de cours et la gestion institutionnelle ne sont pas des fonctionnalités boulonnées - c'est l'architecture.
Zoom était la bonne réponse en 2020, quand le monde avait urgemment besoin d'appels vidéo. Mais si l'enseignement en ligne est votre activité principale - pas une urgence, mais votre façon de travailler - vous méritez un outil construit exactement pour cela. 7 jours d'essai gratuit.