Quand la pandémie a forcé l'éducation en ligne, Zoom était là. C'était fiable, facile à utiliser et fonctionnait quand tout le monde avait besoin d'appels vidéo immédiatement. Les enseignants l'ont appris, les élèves l'ont appris, et c'est devenu la référence.
Maintenant, des années plus tard, l'enseignement en ligne a mûri. Ce qui était une adaptation d'urgence est devenu une pratique normale pour de nombreuses institutions. Et à mesure que les enseignants ont gagné en expérience, beaucoup se demandent : y a-t-il quelque chose de mieux adapté à l'éducation ?
La frustration des salles de groupe
La frustration la plus constante que les enseignants rapportent concerne le monitoring des salles de groupe. Comme nous l'avons exploré en détail, on ne peut être que dans une salle à la fois et on ne peut pas entendre plusieurs salles simultanément.
Pour les enseignants dont la pédagogie repose sur le travail en petits groupes - et c'est la majorité du soutien scolaire et de l'enseignement des langues - cette limitation affecte chaque session. Le saut constant entre les salles, la visibilité perdue, l'incapacité de maintenir la conscience de tous les élèves simultanément - tout cela s'accumule en friction quotidienne.
Préoccupations de sécurité et d'accès
Le modèle d'accès par défaut de Zoom est basé sur les liens. Partagez un lien, quiconque l'a peut rejoindre. Le "Zoom bombing" est devenu un vrai problème, et bien que la sécurité ait été améliorée, le modèle fondamental demeure : les réunions sont accessibles via des liens partagés plutôt que des comptes contrôlés.
Pour l'éducation - surtout avec des mineurs - un accès sur invitation uniquement est plus approprié. Les élèves devraient avoir des comptes auprès de votre établissement, et seuls les élèves invités devraient pouvoir entrer dans les sessions. Ce n'est pas qu'une question de sécurité ; c'est maintenir un environnement d'apprentissage professionnel.
Non conçu pour les flux d'enseignement
Zoom a été construit pour les réunions. Son ensemble de fonctionnalités le reflète : planification, calendriers, intégrations entreprise, capacités de webinaire. Des fonctionnalités spécifiques à l'éducation ont été ajoutées, mais ce sont des ajouts à un produit conçu pour autre chose.
Ce dont les enseignants ont besoin diffère de ce dont les utilisateurs professionnels ont besoin : du monitoring et de la supervision plutôt que juste de l'hébergement ; de la gestion d'élèves plutôt que des listes de contacts ; de la continuité de session à travers les cours et semestres plutôt que des réunions ponctuelles ; des paramètres obligatoires pour les participants (caméras, comptes) plutôt que des paramètres optionnels que chacun peut modifier à sa guise.
Ce que les enseignants recherchent
Les souhaits les plus courants que nous entendons des enseignants cherchant des alternatives à Zoom :
Monitoring simultané des salles de groupe. La capacité de voir et entendre tous les groupes en même temps, plutôt que de naviguer entre eux un par un. C'est la raison principale pour laquelle les enseignants cherchent des alternatives.
Comptes participants contrôlés. Des élèves qui se connectent plutôt que de rejoindre via un lien. Pas d'invités anonymes, pas de partage de liens, uniquement des participants invités.
Caméra obligatoire au niveau de la plateforme. La possibilité d'imposer les caméras comme paramètre de session plutôt que comme demande sociale qui est ignorée.
Gestion institutionnelle. Des cours, des sessions récurrentes, des comptes enseignants, de la gestion d'élèves - la structure organisationnelle d'un établissement éducatif, pas d'une collection de réunions individuelles.
Hébergement de données UE. Une conscience croissante de l'endroit où les données d'élèves sont stockées et des implications de l'utilisation de plateformes américaines sous le RGPD. Les enseignants ne cherchent pas nécessairement activement cela, mais les propriétaires de centres le font de plus en plus.
Simplicité. L'ensemble de fonctionnalités de Zoom est vaste et continue de croître. Les enseignants ne veulent pas naviguer dans une douzaine de menus pour trouver ce dont ils ont besoin. Ils veulent un outil qui fait les choses qu'ils utilisent réellement et omet le reste.
Le compromis de la familiarité
Le point le plus fort en faveur de Zoom est la familiarité. Tout le monde sait l'utiliser. Les élèves l'ont sur leurs appareils. Les enseignants connaissent l'interface. Passer à quelque chose de nouveau signifie une courbe d'apprentissage - et pour des enseignants déjà sous pression temporelle, cela peut sembler un obstacle dont ils n'ont pas besoin.
C'est une préoccupation légitime, mais souvent surestimée. La plupart des plateformes alternatives conçues pour l'éducation sont en fait plus simples que Zoom - pas plus compliquées - parce qu'elles ne sont pas optimisées pour tous les cas d'usage. Un outil conçu spécifiquement pour l'enseignement en ligne n'a pas la centaine de fonctionnalités construites pour les webinaires, conférences et communications d'entreprise qui encombrent l'interface de Zoom.
Les coûts de transition sont réels mais ponctuels. Le coût de rester avec un outil inadapté à votre travail quotidien est continu. Pour les enseignants qui rencontrent les mêmes limitations à chaque session, les avantages du changement surpassent rapidement les désagréments à court terme.
Faire le bon choix
Zoom est un excellent outil qui a rendu un service critique quand le monde en avait besoin. Mais "ça a fonctionné en 2020" n'est pas une raison de le garder comme référence pour toujours quand vos besoins ont évolué.
Si vous dirigez un centre de soutien ou une école de langues et que vos plus grandes frustrations sont le monitoring des salles de groupe, le manque de caméra obligatoire et l'absence de fonctionnalités de gestion institutionnelle, alors regardez les plateformes conçues pour exactement ces besoins. La meilleure alternative à Zoom pour l'éducation n'est pas un meilleur outil de réunion - c'est un outil d'enseignement.